Assistência técnica e garantia de giroflex RM

Quatro situações diferentes

Os três primeiros casos seguem a Política de Trocas e Devoluções publicada na loja. A assistência técnica é o caminho para um equipamento que precisa de diagnóstico ou reparo.

Garantia legal e garantia contratual

O Código de Defesa do Consumidor separa dois conceitos. A garantia legal independe de termo escrito (art. 24) e, para produtos duráveis, o direito de reclamar de vícios aparentes vale por 90 dias a partir da entrega (art. 26, II); em vício oculto, o prazo começa quando o defeito aparece (art. 26, § 3º). A garantia contratual é complementar à legal e deve ser dada por termo escrito, com prazo, forma e local de exercício (art. 50).

Esta página reproduz apenas o que está publicado na política oficial da loja. Se o seu equipamento veio com termo de garantia, as condições dele se somam às da política.

Como pedir troca, devolução ou análise de defeito

A política da loja pede o número do pedido e fotos do produto. No caso de defeito, as fotos devem mostrar o problema; em erro de tamanho, também a etiqueta. O produto não pode ter sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração, e deve manter a embalagem interna e as etiquetas originais. A loja informa que retorna com as instruções em até 5 dias úteis.

Defeitos causados por uso indevido ou por problemas na utilização são responsabilidade do comprador, segundo a mesma política. Por isso, vale conferir a instalação antes de pedir a troca. O canal oficial de e-mail é rmsinalizacao@rmsinalizacao.com.br.

Assistência técnica e reparo

A RM faz assistência técnica e reparo dos seus equipamentos. Para agilizar a análise, informe o nome ou código do equipamento, o número do pedido, quando houver, a tensão do veículo, o sintoma observado e fotos da instalação e da etiqueta.

Antes de enviar o equipamento, os guias de diagnóstico da central técnica ajudam a separar falha do sinalizador de problema de alimentação, aterramento ou chicote. Prazo e custo de reparo são informados pelo atendimento depois da análise; esta página não os define.

Peças de reposição na loja

Lentes e controles de reposição estão à venda na loja oficial. Na categoria Controles, lentes e acessórios você encontra controles como o Microprocessado e o StroboLed e as lentes das linhas Arco e Giroflex Linear. Para lentes de barra Arco, consulte os modelos de lente Arco.

Escolha a peça pela família e pelo comprimento do equipamento instalado: o catálogo não comprova que peças de linhas diferentes sejam intercambiáveis.

Fontes consultadas

• Política de Trocas e Devoluções, loja oficial RM Sinalização
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), Planalto

Dispositivos conferidos no texto oficial em 23/10/2026. As fontes oficiais prevalecem sobre este resumo; confira o texto vigente e submeta o caso concreto à revisão especializada.

Modelos RM para esta consulta

Onde a alimentação aparece como 12 V ou 24 V, escolha a versão correspondente ao veículo. As especificações dos itens sob consulta são informadas pelo atendimento da RM.

Próximo passo

Ver peças de reposição. Ver produto: Lente Giroflex Linear para conferir preço, variações e disponibilidade. Para composição de projeto, solicitar cotação.

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